Versand
Versand
Unser Ziel ist es, ein zuverlässiges, transparentes und sorgfältig verwaltetes Liefererlebnis zu bieten.
Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit und Bestimmungsort aus unserem eigenen Lagerbestand oder über ausgewählte Logistikpartner ausgeführt werden. Dadurch können wir die Verfügbarkeit aufrechterhalten und gleichzeitig sicherstellen, dass alle Bestellungen gemäß den Lieferstandards von CUVLÈ abgewickelt werden.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Angaben zur Sendungsverfolgung.
Lieferzeit
Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 business days ab Versand, abhängig vom Bestimmungsort und den Bedingungen des örtlichen Spediteurs.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 business days nach dem Versand eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cuvle.com und unser Team wird Ihnen helfen.
Kostenlose Lieferung
CUVLÈ bietet eine kostenlose Lieferung für alle Bestellungen innerhalb Schwedens, der nordischen Länder und der Europäischen Union.
Zoll, Zölle & Einfuhrsteuern
Alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und damit verbundenen Liefergebühren werden von CUVLÈ übernommen.
Bei der Lieferung müssen Sie keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen.
Wenn ein Spediteur bei der Lieferung eine zusätzliche Zahlung verlangt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung, damit unser Team dies überprüfen und unterstützen kann.
Getrennte Sendungen
In einigen Fällen können Artikel aus derselben Bestellung separat versendet werden. Dies kann auftreten, wenn Produkte von verschiedenen Standorten aus versandt werden oder in separaten Paketen ankommen.
Wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt ist, werden, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Entlegene Gebiete & Lieferbedingungen
Die Lieferzeiten können für abgelegene Gebiete, Inseln oder Standorte mit begrenzter Netzabdeckung variieren.
Wenn mehr Zeit erforderlich ist, werden die Tracking-Informationen aktualisiert, sofern verfügbar.
Falsche Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versanddaten korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Ihnen nach Ihrer Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
CUVLÈ ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Versandinformationen an der Kasse verursacht werden.
Nicht abgeholte oder abgelehnte Sendungen
Wird eine Sendung nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten anfallen.
Wenn ein Kunde die Lieferung ohne vorherige Zustimmung mit CUVLÈ verweigert, können etwaige Rücksende-, Bearbeitungs- oder damit verbundene Kosten gegebenenfalls von der Rückerstattung abgezogen werden.
Verlorene oder verspätete Sendungen
Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder sich erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems mit dem Spediteur.
Bei verlorenen, verspäteten oder umstrittenen Lieferungen muss CUVLÈ möglicherweise eine Untersuchung beim Spediteur durchführen, bevor ein Ersatz oder eine Rückerstattung veranlasst werden kann.
Geliefert, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir helfen Ihnen dabei, die Lieferdetails zu überprüfen und gegebenenfalls eine Untersuchung beim Spediteur einzuleiten.
Sobald eine Sendung vom Spediteur als zugestellt markiert wurde, gilt sie als zugestellt, es sei denn, eine Untersuchung des Spediteurs ergibt etwas anderes.
Beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie klare Fotos des Pakets und des Produkts bei.
Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls eine geeignete Lösung herbeiführen.