Fraktpolicy
Frakt
Vi strävar efter att erbjuda en pålitlig, transparent och noggrant hanterad leveransupplevelse.
Beställningar kan skickas från vårt eget lager eller via utvalda logistikpartners, beroende på produkttillgänglighet och destination. Detta gör att vi kan upprätthålla tillgängligheten samtidigt som alla beställningar hanteras enligt CUVLÈs leveransstandarder.
Hanteringstid
Beställningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.
Leveranstid
Leveransen tar vanligtvis 5–10 vardagar från avsändning, beroende på destination och lokala fraktbolagsförhållanden.
Om din beställning inte har anlänt inom 10 vardagar efter avsändning, vänligen kontakta oss på
info@cuvle.com
så hjälper vårt team dig.
Fri leverans
CUVLÈ erbjuder fri leverans på alla beställningar inom Sverige, Norden och Europeiska unionen.
Tull, avgifter & importskatter
Alla tillämpliga tullavgifter, importskatter och relaterade leveranskostnader täcks av CUVLÈ.
Du kommer inte att behöva betala några extra tull- eller importavgifter vid leverans.
Om en transportör begär ytterligare betalning vid leverans, vänligen kontakta oss innan du betalar så att vårt team kan granska och hjälpa till.
Separata leveranser
I vissa fall kan artiklar från samma beställning skickas separat. Det kan inträffa när produkter levereras från olika platser eller anländer i separata paket.
Om din beställning delas upp i flera försändelser tillhandahålls spårningsinformation när det är möjligt.
Avlägsna områden & leveransvillkor
Leveranstiderna kan variera för avlägsna områden, öar eller platser med begränsad fraktbolagsteckning.
Om ytterligare tid krävs uppdateras spårningsinformationen när det är möjligt.
Felaktig leveransadress
Vänligen säkerställ att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.
Om du upptäcker ett fel efter att du har lagt din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen innan avsändning, men ändringar kan inte garanteras när beställningen väl har behandlats eller skickats.
CUVLÈ ansvarar inte för förseningar, misslyckade leveranser eller extra kostnader som orsakats av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter angivna i kassan.
Ej uthämtade eller avvisade försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan ytterligare frakt- eller hanteringskostnader tillkomma.
Om en kund avvisar leverans utan föregående överenskommelse med CUVLÈ kan eventuella retur-, hanterings- eller relaterade kostnader dras av från återbetalningen där det är tillämpligt.
Förlorade eller försenade försändelser
Om din beställning verkar ha förlorats eller blivit avsevärt försenad, kontakta oss så hjälper vi till att lösa ärendet med transportören.
Vid förlorade, försenade eller bestridda leveranser kan CUVLÈ behöva slutföra en utredning hos transportören innan en ersättning eller återbetalning kan ordnas.
Levererad men ej mottagen
Om spårningen visar att din beställning har levererats men du inte har mottagit den, kontakta oss så snart som möjligt.
Vi hjälper dig att granska leveransdetaljerna och vid behov öppna en utredning hos transportören.
När en försändelse har markerats som levererad av transportören anses den vara levererad om inte en utredning hos transportören bekräftar något annat.
Skadade försändelser
Om din beställning anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 72 timmar efter leverans och bifoga tydliga foton av paketet och produkten.
Vi bedömer ärendet och ordnar en lämplig lösning där det är tillämpligt.